Política de reembolso

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los casos y bajo las condiciones descritas a continuación.

Período de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido. Las solicitudes presentadas después de este plazo no serán aceptadas.

Devoluciones elegibles

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:

• El producto debe estar sin usar, sin abrir y en el mismo estado en que fue recibido
• El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios
• Es necesario presentar prueba de compra

Proceso de devolución

Antes de enviarnos cualquier producto, debes contactarnos en info.teyve@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 2 a 5 días hábiles, según tu proveedor de pago.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si la devolución es aprobada, el coste del envío de vuelta puede descontarse del importe reembolsado.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en info.teyve@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega e incluye fotografías del problema. Si se confirma el error, te enviaremos un producto de sustitución o emitiremos un reembolso completo.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas siguientes a la compra contactándonos en info.teyve@gmail.com. Pasado este plazo, no es posible garantizar la cancelación ya que el pedido puede estar en proceso de envío.